Vacation period

ملاحظة مهمة: تم إغلاق شركتنا في الفترة ما بين 28 يوليو 2021 و 29 أغسطس 2021.
الطلبات ذات المدفوعات الواردة حتى 26 يوليو 2021 لا تزال قيد المعالجة والشحن!

الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

  1. نطاق
  2. إبرام العقد
  3. حق الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ بحق الملكية
  7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  8. القانون الواجب التطبيق
  9. الحلول البديلة لفض المنازعات

1 نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Baris Kilic (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي يقوم بها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبائع أكمل البضائع المعروضة في المتجر عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب نشاطًا تجاريًا ولا نشاطًا مهنيًا مستقلًا. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يمارس نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع في عربة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) للعميل ، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب أمرًا حاسمًا ، أو
  • عن طريق تسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو
  • من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فيُعتبر هذا رفضًا للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النية الخاص به.

2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع "Amazon Payments" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe sca، 38 avenue John F. Kennedy، L-1855 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي بـ "Amazon") ، وفقًا لاتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe ، والمتاحة على https://payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل "مدفوعات أمازون" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يصدر أيضًا أمر دفع إلى أمازون بالنقر فوق الزر الذي يُنهي عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع عن طريق النقر فوق الزر الذي يُنهي عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيحفظ البائع نص العقد بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال طلبه. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا قام العميل بإنشاء حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

2.6 قبل تقديم طلب ملزم باستخدام نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة عن طريق قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف على أخطاء الإدخال بشكل أفضل ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.7 اللغة الألمانية فقط هي المتاحة لإبرام العقد.

2.8 تتم معالجة الطلبات والاتصال عادةً عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.

3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون مقر إقامتهم وتوصيلهم الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد يتم تكبدها بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها ويتحملها العميل. وتشمل ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أيضًا تكبد مثل هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا.

5.2 في حالة فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق ذلك على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب ، فسيتم تطبيق الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

5.3 الجمع من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 ينطبق ما يلي على البضائع المستعملة: تُستثنى مطالبات العيوب إذا حدث العيب بعد عام واحد فقط من تسليم البضائع. يمكن تأكيد العيوب التي تحدث خلال عام واحد من تسليم البضائع خلال فترة التقادم القانونية. ومع ذلك ، فإن تقصير فترة المسؤولية إلى سنة واحدة لا ينطبق

  • للعناصر التي تم استخدامها للمبنى بما يتوافق مع الاستخدام العادي لها والتي تسببت في عيوبه ،
  • للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد المصاريف من قبل العميل ، وكذلك
  • في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال.

7.3 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) القانون الواجب التطبيق

8.1 ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.

8.2 علاوة على ذلك ، فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب ، لا ينطبق اختيار القانون هذا على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يقع مكان إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

9) الحل البديل للمنازعات

9.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

9.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.



© IT-Recht Kanzlei


الوثيقة: ## ITK-f158de2866ff51976139be1d848e5205 ##


الإصدار: 202101082153