No se realizarán envíos a Austria a partir del 1 de enero de 2025

A partir del 1 de enero de 2025 ya no enviaremos paquetes directamente a Austria.

La razón de esto radica en las nuevas normas legales. Hasta ahora, un minorista alemán tenía que autorizar en el país respectivo los embalajes que se enviaban a los clientes finales en el extranjero y correr con los costes. Esto ha cambiado desde el 1 de enero de 2023: un minorista alemán en línea ya no puede tramitar la licencia por sí mismo. En su lugar, se debe designar a un representante notario con sede en Austria para que se encargue de la licencia de embalaje. Esta nueva regulación implica un esfuerzo burocrático considerable y costes elevados. Debido a estos cambios, hemos decidido suspender los envíos a Austria ya que el esfuerzo es desproporcionado con respecto a los ingresos generados.

No hay envío directo a Austria. ¿Cómo pueden los clientes de Austria seguir recibiendo nuestros productos?

Como cliente de Austria, todavía puede realizar pedidos en nuestra tienda online.

Simplemente envíe sus paquetes a amigos o familiares en Alemania y recójalos allí. Alternativamente, también hay empresas cerca de la frontera que se encargarán del envío posterior por usted. Sabemos que esto es un poco incómodo, pero lamentablemente actualmente no existe otra opción. Para ponérselo más fácil, investigamos y encontramos una empresa que le enviará su pedido a su dirección en Austria.

Envío de paquetes desde Alemania a Austria

La empresa Österreichpaket se encarga del transporte posterior de los paquetes que proceden de Alemania y no son entregados directamente a Austria por el minorista de su elección.

Así es como funciona:

1. ¿Ha encontrado un artículo que no se envía a Austria, pero aún así le gustaría pedirlo?
2. Preste atención a los detalles del producto sobre el peso y las dimensiones del envío. Si se supera ligeramente el peso, el Österreichpaket concede una tolerancia del 10%.
3. Cree una cuenta de cliente en Österreichpaket.
4. Seleccione el paquete apropiado de la descripción general que corresponda al peso de envío y las dimensiones de su pedido.
5. Decide el método de pago deseado.
6. Después de registrarse, recibirá un número de cliente, que podrá encontrar en "Mi cuenta".
7. Pide el artículo que quieras. Para garantizar una asignación correcta, introduzca su número de cliente individual y la dirección de entrega alemana de Österreichpaket.
8. En la mayoría de los casos, su paquete será reenviado el mismo día, pero como máximo dentro de las 24 horas siguientes a su llegada a Österreichpaket.