ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปพร้อมข้อมูลลูกค้า

สารบัญ

  1. ขอบเขต
  2. ข้อสรุปของสัญญา
  3. สิทธิ์ในการถอน
  4. ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน
  5. เงื่อนไขการจัดส่งและการจัดส่ง
  6. การรักษาชื่อ
  7. ความรับผิดต่อข้อบกพร่อง (การรับประกัน)
  8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
  9. ทางเลือกในการระงับข้อพิพาท

1 ขอบเขต

1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "GTC") ของ B. Kilic ซึ่งดำเนินการภายใต้ "WDB-TEILE" (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ขาย") ใช้กับสัญญาทั้งหมดสำหรับการส่งมอบสินค้าที่ผู้บริโภคหรือผู้ประกอบการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า") สรุปกับผู้ขายเกี่ยวกับสินค้าที่ผู้ขายแสดงในร้านค้าออนไลน์ของเขา การรวมเงื่อนไขของลูกค้าเองจะถูกปฏิเสธเว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

1.2 ผู้บริโภคที่อยู่ในความหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้คือบุคคลธรรมดาใด ๆ ที่สรุปธุรกรรมทางกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำในเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมทางวิชาชีพที่เป็นอิสระ ผู้ประกอบการที่อยู่ภายใต้ความหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คือบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลหรือห้างหุ้นส่วนตามกฎหมายซึ่งเมื่อสรุปธุรกรรมทางกฎหมายกำลังใช้กิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพอิสระของตน

2) ข้อสรุปของสัญญา

2.1 คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขายไม่ได้แสดงถึงข้อเสนอที่มีผลผูกพันในส่วนของผู้ขาย แต่ให้บริการในการยื่นข้อเสนอที่มีผลผูกพันจากลูกค้า

2.2 ลูกค้าสามารถส่งข้อเสนอโดยใช้แบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ที่รวมอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย หลังจากวางสินค้าที่เลือกไว้ในตะกร้าสินค้าเสมือนและผ่านขั้นตอนการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ลูกค้าจะส่งข้อเสนอสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายเกี่ยวกับสินค้าในตะกร้าสินค้าโดยคลิกปุ่มที่สรุปขั้นตอนการสั่งซื้อ

2.3 ผู้ขายสามารถยอมรับข้อเสนอของลูกค้าได้ภายในห้าวัน

  • โดยการส่งคำยืนยันการสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับลูกค้าหรือการยืนยันคำสั่งซื้อในรูปแบบข้อความ (แฟกซ์หรืออีเมล) โดยที่ใบเสร็จของลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อถือเป็นเด็ดขาดหรือ
  • โดยการส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าอย่างเด็ดขาดหรือ
  • โดยขอให้ลูกค้าชำระเงินหลังจากสั่งซื้อ

หากมีหลายทางเลือกดังกล่าวข้างต้นสัญญาจะถูกสรุปในเวลาที่ทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งข้างต้นเกิดขึ้นก่อน ระยะเวลาในการยอมรับข้อเสนอเริ่มต้นในวันหลังจากที่ลูกค้าส่งข้อเสนอพิเศษและสิ้นสุดในตอนท้ายของวันที่ห้าหลังจากที่ส่งข้อเสนอ หากผู้ขายไม่ยอมรับข้อเสนอของลูกค้าภายในช่วงเวลาดังกล่าวจะถือว่าเป็นการปฏิเสธข้อเสนอซึ่งส่งผลให้ลูกค้าไม่ผูกพันตามคำประกาศเจตนาอีกต่อไป

2.4 หากเลือกวิธีการชำระเงิน "Amazon Payments" การชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ต่อไปนี้: "Amazon") ซึ่งเป็นไปตามข้อตกลงผู้ใช้ Amazon Payments Europe ซึ่งมีให้ที่ https://payments.amazon.de/help/201751590 หากลูกค้าเลือก "Amazon Payments" เป็นวิธีการชำระเงินในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อออนไลน์เขาจะออกใบสั่งการชำระเงินไปยัง Amazon โดยคลิกปุ่มที่สรุปขั้นตอนการสั่งซื้อ ในกรณีนี้ผู้ขายได้ประกาศยอมรับข้อเสนอของลูกค้าแล้ว ณ เวลาที่ลูกค้าเรียกกระบวนการชำระเงินโดยคลิกปุ่มที่เสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งซื้อ

2.5 เมื่อส่งข้อเสนอผ่านแบบฟอร์มคำสั่งซื้อออนไลน์ของผู้ขายข้อความในสัญญาจะถูกบันทึกโดยผู้ขายหลังจากสรุปสัญญาแล้วและส่งให้ลูกค้าในรูปแบบข้อความ (เช่นอีเมลแฟกซ์หรือจดหมาย) หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ไม่มีข้อกำหนดเพิ่มเติมใด ๆ ของข้อความสัญญาโดยผู้ขาย หากลูกค้าได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขายก่อนส่งคำสั่งซื้อ ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกเก็บถาวรบนเว็บไซต์ของผู้ขายและลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายผ่านทางบัญชีผู้ใช้ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านของเขาโดยการให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เกี่ยวข้อง

2.6 ก่อนทำการสั่งซื้อที่มีผลผูกพันโดยใช้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อออนไลน์ของผู้ขายลูกค้าสามารถระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้โดยอ่านข้อมูลที่แสดงบนหน้าจออย่างละเอียด วิธีการทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรับรู้ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลที่ดีขึ้นอาจเป็นฟังก์ชันการขยายขนาดของเบราว์เซอร์ด้วยความช่วยเหลือของการแสดงบนหน้าจอจะขยายใหญ่ขึ้น ลูกค้าสามารถแก้ไขรายการของตนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้ฟังก์ชันแป้นพิมพ์และเมาส์ตามปกติจนกว่าเขาจะคลิกปุ่มที่สรุปกระบวนการสั่งซื้อ

2.7 เฉพาะภาษาเยอรมันสำหรับการสรุปสัญญา

2.8 การประมวลผลคำสั่งซื้อและการติดต่อมักดำเนินการทางอีเมลและการประมวลผลใบสั่งอัตโนมัติ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่เขาให้ไว้สำหรับการดำเนินการคำสั่งซื้อนั้นถูกต้องเพื่อให้สามารถรับอีเมลที่ส่งโดยผู้ขายได้ตามที่อยู่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ตัวกรองสแปมลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถส่งอีเมลทั้งหมดที่ส่งโดยผู้ขายหรือบุคคลที่สามที่ดำเนินการสั่งซื้อได้

3) สิทธิ์ในการถอน

3.1 โดยทั่วไปผู้บริโภคมีสิทธิ์ได้รับสิทธิ์ในการถอนตัว

3.2 ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการยกเลิกสามารถพบได้ในนโยบายการยกเลิกของผู้ขาย

3.3 สิทธิ์ในการถอนจะไม่มีผลกับผู้บริโภคที่ไม่ได้อยู่ในประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปในขณะที่สัญญาสิ้นสุดลงและมีถิ่นที่อยู่และที่อยู่ในการจัดส่งเพียงแห่งเดียวอยู่นอกสหภาพยุโรปในเวลาที่สัญญาสิ้นสุดลง

4) ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน

4.1 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของผู้ขายราคาที่ระบุเป็นราคารวม ไม่มีการแสดงภาษีการขายเนื่องจากผู้ขายเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กตามความหมายของ UStG ค่าจัดส่งและค่าขนส่งเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะระบุแยกต่างหากในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

4.2 สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรปค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นในแต่ละกรณีซึ่งผู้ขายจะไม่รับผิดชอบและลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ซึ่งรวมถึงตัวอย่างเช่นค่าใช้จ่ายในการโอนเงินโดยสถาบันสินเชื่อ (เช่นค่าธรรมเนียมการโอนค่าธรรมเนียมอัตราแลกเปลี่ยน) หรืออากรขาเข้าหรือภาษี (เช่นภาษีศุลกากร) นอกจากนี้ค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการโอนเงินหากไม่ได้ทำการจัดส่งไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป แต่ลูกค้าชำระเงินจากประเทศนอกสหภาพยุโรป

4.3 ตัวเลือกการชำระเงินจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย

4.4 หากมีการตกลงการชำระเงินล่วงหน้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคารการชำระเงินจะครบกำหนดทันทีหลังจากสิ้นสุดสัญญาเว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันในภายหลังวันครบกำหนด

5) เงื่อนไขการจัดส่งและการจัดส่ง

5.1 การจัดส่งสินค้าเกิดขึ้นบนเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าระบุเว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น เมื่อดำเนินการธุรกรรมที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อของผู้ขายจะเป็นเด็ดขาด

5.2 หากการจัดส่งสินค้าล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมที่เกิดขึ้นโดยผู้ขาย สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับค่าขนส่งหากลูกค้าใช้สิทธิ์ในการถอนเงินอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าหากลูกค้าใช้สิทธิ์ในการเพิกถอนข้อกำหนดที่ระบุในนโยบายการยกเลิกของผู้ขายจะมีผลบังคับใช้

5.3 การรวบรวมโดย ลูกค้าไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลด้านลอจิสติกส์

6) การรักษาตำแหน่ง

หากผู้ขายชำระเงินล่วงหน้าผู้ขายจะยังคงเป็นเจ้าของสินค้าที่ส่งมอบจนกว่าจะชำระราคาซื้อเต็มจำนวน

7) ความรับผิดต่อข้อบกพร่อง (การรับประกัน)

7.1 หากสินค้าที่ซื้อมีตำหนิ มีการใช้บทบัญญัติของความรับผิดตามกฎหมายสำหรับข้อบกพร่อง

7.2 สิ่ง ต่อไปนี้ใช้กับสินค้าที่ใช้แล้ว: การเรียกร้องสำหรับข้อบกพร่องจะไม่รวมอยู่ในกรณีที่ข้อบกพร่องไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงหนึ่งปีหลังจากส่งมอบสินค้า ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นภายในหนึ่งปีของการจัดส่งสินค้าสามารถยืนยันได้ภายในระยะเวลา จำกัด ตามกฎหมาย อย่างไรก็ตามการลดระยะเวลาความรับผิดให้สั้นลงเหลือหนึ่งปีไม่มีผลบังคับใช้

  • สำหรับสิ่งของที่ใช้สำหรับอาคารตามการใช้งานปกติและทำให้เกิดความชำรุดบกพร่อง
  • สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายและการชดใช้ค่าใช้จ่ายของลูกค้าตลอดจน
  • ในกรณีที่ผู้ขายปกปิดข้อบกพร่องอย่างหลอกลวง

7.3 หากลูกค้าทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคเขาจะถูกขอให้ร้องเรียนกับผู้จัดส่งเกี่ยวกับสินค้าที่ส่งมอบซึ่งมีความเสียหายจากการขนส่งอย่างชัดเจนและแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงเรื่องนี้ หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามจะไม่มีผลต่อการเรียกร้องตามกฎหมายหรือตามสัญญาสำหรับข้อบกพร่อง

8) กฎหมายที่ใช้บังคับ

8.1 กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีมีผลบังคับใช้กับความสัมพันธ์ทางกฎหมายทั้งหมดระหว่างคู่สัญญายกเว้นกฎหมายเกี่ยวกับการซื้อสินค้าที่เคลื่อนย้ายได้ระหว่างประเทศ ในกรณีของผู้บริโภคการเลือกใช้กฎหมายนี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะในกรณีที่ความคุ้มครองที่ได้รับจากบทบัญญัติบังคับของกฎหมายของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่เป็นนิสัยจะไม่ถูกเพิกถอน

8.2 นอกจากนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวทางเลือกของกฎหมายนี้ไม่มีผลกับผู้บริโภคที่ไม่ได้อยู่ในประเทศสมาชิกใด ๆ ของสหภาพยุโรปในขณะที่สัญญาได้รับการสรุปและมีถิ่นที่อยู่และที่อยู่ในการจัดส่งเพียงแห่งเดียวนอกสหภาพยุโรปในเวลาที่สัญญาสิ้นสุดลง

9) การระงับข้อพิพาททางเลือก

9.1 คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปมีแพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาทออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตภายใต้ลิงก์ต่อไปนี้: https://ec.europa.eu/consumers/odr

แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสำหรับการยุติข้อพิพาทนอกศาลที่เกิดจากการซื้อทางออนไลน์หรือสัญญาบริการที่ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้อง

9.2 ผู้ขายไม่มีภาระผูกพันหรือเต็มใจที่จะเข้าร่วมในขั้นตอนการระงับข้อพิพาทต่อหน้าคณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค



© IT-Recht Kanzlei


DOCID: ## ITK-d2c3dea001f83ab0d77b28432985c634 ##


เวอร์ชัน: 202101162148